Regulamin sklepu internetowego MaturaAngielski.org

Wersja z dnia 18 października 2026 r., wydanie 7.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MaturaAngielski.org, dostępny pod adresem https://maturaangielski.org, prowadzi English4all Natalia Rutkowska, Górzyn 130, 68-300 Górzyn, NIP: 9282097623, REGON: 386858650, zwana dalej „Sprzedawcą”. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, nie jest zarejestrowany jako czynny podatnik VAT i nie dolicza podatku VAT do cen. Adres do kontaktu, reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu: kontakt@maturaangielski.org. Telefon kontaktowy: +48 669 125 700. Adres do korespondencji pocztowej jest taki sam jak wskazany wyżej adres Sprzedawcy.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz umów sprzedaży Książek drukowanych, płatności, dostawy, odstąpienia, reklamacji oraz korzystania z materiałów.
3. Sklep sprzedaje odpłatne, dostarczane jednorazowo materiały edukacyjne do nauki języka angielskiego i przygotowania do matury podstawowej, rozszerzonej i ustnej: w szczególności e-booki i pliki PDF, próbne arkusze, zadania z odpowiedziami i wyjaśnieniami, zestawy ćwiczeń z gramatyki i słownictwa, banki zwrotów, scenariusze i zestawy do matury ustnej oraz plany nauki. Wybrane materiały są oferowane także jako Książki drukowane w miękkiej oprawie, co jest wyraźnie wskazane w ich nazwie i opisie. O rzeczywistej zawartości każdego Produktu decyduje jego opis w Sklepie.
4. Produkty, z wyjątkiem Książek drukowanych, są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Do Książek drukowanych stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Produktów z odrębnościami określonymi w §5a, §6a i §7a. Zakup Treści cyfrowej nie obejmuje przesyłki papierowej. Zakup nie obejmuje korepetycji, sprawdzania prac, konsultacji, subskrypcji ani dostępu do przyszłych produktów, chyba że opis wybranego Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
5. Zakup nie wymaga rejestracji konta. Do korzystania ze Sklepu i pobrania Produktu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail oraz wolne miejsce na zapisanie pliku. Otwieranie i drukowanie PDF wymaga czytnika PDF, np. aktualnej przeglądarki lub innego oprogramowania obsługującego ten format. Dodatkowe wymagania, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i ewentualne zabezpieczenia konkretnego Produktu są wskazywane w jego opisie, jeżeli występują. Zakup Książki drukowanej wymaga podania adresu dostawy na terenie Polski i numeru telefonu do kontaktu przewoźnika.
6. Kupujący ponosi zwykłe koszty dostępu do Internetu według umowy ze swoim dostawcą. Sklep nie pobiera dodatkowej opłaty za elektroniczne dostarczenie plików ani za dostawę Książek drukowanych na terenie Polski.
7. Kupujący podaje prawdziwe i aktualne dane potrzebne do wykonania Umowy. Osoby niemające pełnej zdolności do czynności prawnych dokonują zakupów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w razie potrzeby za zgodą przedstawiciela ustawowego.
8. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, zakłócanie działania Sklepu i podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do jego danych.

§2. Definicje

1. Kupujący: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
4. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane cyfrowo, oferowane odpłatnie w Sklepie, w formacie i zakresie wskazanym w opisie Produktu. Produkt: Treść cyfrowa albo Książka drukowana oferowana w Sklepie.
5. Umowa: umowa o jednorazowe dostarczenie wybranej Treści cyfrowej albo umowa sprzedaży Książki drukowanej, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Kupującym.
6. Trwały nośnik: materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje skierowane osobiście do Kupującego, dostępne przez czas odpowiedni do ich celu i umożliwiające odtworzenie w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail z treścią potwierdzenia lub załącznikiem. Sam link do strony, której treść można zmienić, nie zastępuje takiego potwierdzenia.
7. Książka drukowana: rzecz ruchoma - drukowana wersja materiału w miękkiej oprawie, wykonywana po opłaceniu zamówienia, w formacie i zakresie wskazanym w opisie. Książka drukowana nie jest wytwarzana według specyfikacji Kupującego ani nie służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§3. Produkty i ceny

1. Opis Produktu określa jego główne cechy, zawartość, format, przeznaczenie oraz zakres licencji. Okładki i podglądy nie zastępują opisu; nie ogranicza to odpowiedzialności za zgodność Produktu z opisem i publicznymi zapewnieniami Sprzedawcy.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi do zapłaty. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, dlatego cena nie zawiera podatku VAT, nie jest powiększana o VAT przy płatności i nie są wystawiane faktury VAT. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia dokument potwierdzający zakup (rachunek); wystarczy wiadomość na kontakt@maturaangielski.org. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o łącznej cenie wszystkich wybranych Produktów. Ceny Książek drukowanych obejmują koszt dostawy na terenie Polski; Sklep nie pobiera dodatkowych kosztów wysyłki.
3. Zmiany cen nie wpływają na wcześniej zawarte Umowy. W razie ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca przekazuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a gdy Produkt jest oferowany krócej, z okresu od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Materiały są narzędziem edukacyjnym. Zakup nie gwarantuje zdania egzaminu, uzyskania określonej liczby punktów ani innego rezultatu zależnego m.in. od przygotowania i pracy Kupującego. Zastrzeżenie to nie ogranicza odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową, w tym za prawidłowość treści w zakresie wynikającym z jego opisu i przepisów prawa.
5. Serwis jest niezależnym serwisem edukacyjnym, a nie oficjalnym sklepem ani stroną Centralnej Komisji Egzaminacyjnej. Próbne arkusze i autorskie zestawy nie są oficjalnymi arkuszami egzaminacyjnymi CKE, chyba że przy konkretnym materiale wyraźnie wskazano jego inne pochodzenie.
6. Materiały dotyczą stanu wymagań egzaminacyjnych lub edycji wskazanej w opisie. Zakup nie obejmuje automatycznie nowych wydań na kolejne lata. Nie wyłącza to obowiązku dostarczenia aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową przez okres wymagany prawem.

§4. Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Kupujący wybiera Produkty, dodaje je do koszyka i sprawdza jego zawartość oraz łączną cenę; do czasu złożenia zamówienia może usuwać Produkty i poprawiać dane.
2. Kupujący przechodzi do płatności, podaje wymagane dane, w tym adres e-mail, wybiera dostępną metodę płatności, zapoznaje się z Regulaminem oraz składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Samo dodanie Produktu do koszyka lub przejście do strony płatności nie stanowi jeszcze zakupu.
3. Strona płatności Stripe zawiera jedno wymagane, domyślnie niezaznaczone pole z oświadczeniem zależnym od zawartości zamówienia. Przy zamówieniu obejmującym wyłącznie Treści cyfrowe: „Akceptuję Regulamin sklepu. Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jej dostarczeniu.” Przy zamówieniu obejmującym wyłącznie Książki drukowane: „Akceptuję Regulamin sklepu. Przyjmuję do wiadomości, że książkę drukowaną wykonujemy po opłaceniu zamówienia i dostarczamy w ciągu 21 dni, a od jej zakupu mogę odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania.” Przy zamówieniu obejmującym Treści cyfrowe i Książki drukowane: „Akceptuję Regulamin sklepu. Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (PDF) i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy o jej dostarczenie po jej dostarczeniu. Książkę drukowaną dostarczamy w ciągu 21 dni, a od jej zakupu mogę odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania.” Słowa „Regulamin sklepu” stanowią link do Regulaminu. Pole obejmuje akceptację warunków Umowy oraz, w zakresie Treści cyfrowych, wyraźnie wskazaną zgodę na wcześniejsze dostarczenie i oświadczenie o jego skutkach. Sama akceptacja Regulaminu, bez takiej wyraźnej zgody i oświadczenia, nie wyłącza prawa odstąpienia.
4. Zamówienie zostaje złożone przez użycie przycisku wskazującego obowiązek zapłaty na stronie Stripe. Sprzedawca przyjmuje prawidłowo opłacone zamówienie, a potwierdzenie przyjęcia i zawarcia Umowy przekazuje Kupującemu. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Samo utworzenie sesji Stripe, komunikat o rozpoczęciu płatności lub oczekiwaniu na jej rozliczenie nie oznaczają potwierdzenia zakupu ani otrzymania środków.
5. Sprzedawca jest zobowiązany przekazać potwierdzenie Umowy na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej, a w przypadku Książki drukowanej najpóźniej w chwili jej dostarczenia. Potwierdzenie powinno zostać przekazane na adres e-mail podany przy zakupie i obejmować dane Sprzedawcy, zakupione Produkty, cenę, warunki Umowy, wersję Regulaminu właściwą dla zamówienia, pouczenie o odstąpieniu wraz z formularzem oraz treść udzielonej zgody i oświadczenia o utracie prawa odstąpienia. Regulamin i oświadczenia należy utrwalić w treści wiadomości lub załączniku umożliwiającym zachowanie niezmienionej treści. Samo potwierdzenie płatności od Stripe, zapis zgody w systemie lub link do zmiennej strony Regulaminu nie zastępują kompletnego potwierdzenia Umowy i zgody.
6. Kupujący sprawdza poprawność adresu e-mail przed zakupem. W razie pomyłki powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, który po weryfikacji zakupu umożliwi poprawienie danych i dostęp do opłaconego Produktu. Pomyłka nie powoduje automatycznej utraty praw ustawowych ani prawa do opłaconego materiału.

§5. Płatności i dostarczenie Produktu

1. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności, w szczególności BLIK oraz karty płatnicze, są wskazane na stronie płatności. Dostępność konkretnej metody zależy od aktualnej konfiguracji operatora i obsługi danej transakcji.
2. Płatność za Produkty jest jednorazowa. Zakup PDF nie uruchamia cyklicznych opłat ani subskrypcji.
3. Sklep oferuje zakup Treści cyfrowych z jednorazowym dostarczeniem niezwłocznie po potwierdzeniu prawidłowej płatności, poprzez udostępnienie pliku do pobrania na stronie potwierdzenia zakupu. Obecna ścieżka zakupu wymaga aktywnego zaznaczenia oświadczenia z §4 ust. 3 przed złożeniem zamówienia i nie przewiduje automatycznego zamówienia z odroczonym dostarczeniem po 14 dniach. Brak zaznaczenia pola uniemożliwia zakończenie zamówienia tą ścieżką, ale nie oznacza udzielenia zgody ani zrzeczenia się praw. Wcześniejsze dostarczenie i utrata prawa odstąpienia wymagają spełnienia wszystkich warunków z §6, w tym obowiązku potwierdzenia na trwałym nośniku.
4. Treść cyfrowa jest dostarczona, gdy Treść cyfrowa lub środek umożliwiający dostęp do niej albo jej pobranie zostaną udostępnione Kupującemu lub wybranemu przez niego w tym celu urządzeniu, a dostęp jest rzeczywiście możliwy.
5. Pliki są udostępniane poprzez zabezpieczone linki do pobierania, ważne przez 60 minut od ich wygenerowania. Link do pobrania nie jest przeznaczony do publicznego udostępniania. Wygaśnięcie linku nie oznacza wygaśnięcia licencji ani utraty prawa do zakupionego pliku. W razie wygaśnięcia, zamknięcia strony potwierdzenia lub problemu z pobieraniem Kupujący może zwrócić się o ponowne udostępnienie do kontakt@maturaangielski.org, podając dane pozwalające zweryfikować zakup. Sprzedawca nie gwarantuje bezterminowego przechowywania kopii pliku w serwisie; Kupujący może pobrać plik i wykonać kopię zapasową. Nie ogranicza to obowiązków wynikających z Umowy i przepisów prawa.
6. W razie niedostarczenia Treści cyfrowej Konsument wzywa Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od Umowy. Odstąpienie bez wezwania jest możliwe także w przypadkach określonych w art. 43j ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca oświadczył, że nie dostarczy Produktu, lub uzgodniony termin dostarczenia miał istotne znaczenie i nie został dochowany.

§5a. Dostawa Książek drukowanych

1. Książki drukowane są wykonywane po opłaceniu zamówienia (druk na zamówienie) i dostarczane wyłącznie na adres na terenie Polski wskazany przez Kupującego na stronie płatności, za pośrednictwem przewoźnika (firmy kurierskiej lub operatora pocztowego).
2. Termin dostarczenia Książki drukowanej wynosi do 21 dni od przyjęcia zamówienia, chyba że opis Produktu wskazuje termin krótszy. W zamówieniu obejmującym także Treści cyfrowe pliki PDF są udostępniane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, niezależnie od wysyłki Książki drukowanej.
3. Koszt dostawy na terenie Polski jest wliczony w cenę Książki drukowanej. Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.
4. Sprzedawca informuje Kupującego e-mailem o nadaniu przesyłki i, jeśli przewoźnik go nadaje, podaje numer przesyłki. Status zamówienia jest widoczny na stronie potwierdzenia zakupu.
5. Do wykonania druku i dostawy Sprzedawca może korzystać z usług drukarni i przewoźnika, którym przekazuje dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy i numer telefonu. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego.
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Brak sprawdzenia przesyłki lub sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza praw Konsumenta, w tym praw z tytułu niezgodności Książki drukowanej z Umową.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Książki drukowanej w terminie, Konsument wyznacza mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy w zakresie tej Książki, na zasadach art. 543¹ Kodeksu cywilnego. Odstąpienie bez wyznaczania dodatkowego terminu jest możliwe w przypadkach wskazanych w tym przepisie.
8. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Książki drukowanej przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

§6. Odstąpienie od Umowy i wcześniejsze dostarczenie treści cyfrowej

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Odstąpienie od umowy sprzedaży Książki drukowanej regulują §6a i przepisy dotyczące umów sprzedaży rzeczy.
2. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym wyjątek od prawa odstąpienia znajduje zastosowanie wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: Sprzedawca rozpoczął świadczenie za uprzednią i wyraźną zgodą Kupującego, Kupujący przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku zgodnie z art. 21 ust. 1 tej ustawy.
3. Zgoda na wcześniejsze dostarczenie i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości skutków są wyrażane przez aktywne zaznaczenie pola o treści wskazanej w §4 ust. 3, przed udostępnieniem Produktu. Dotyczą wszystkich Treści cyfrowych objętych danym zamówieniem. Nie można ich domniemywać z zapłaty, samej akceptacji Regulaminu lub korzystania ze Sklepu ani uzyskać przez domyślnie zaznaczone pole. Zaznaczenie pola nie jest zgodą marketingową, nie pozbawia praw reklamacyjnych i samo w sobie, bez pozostałych warunków ustawowych, nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
4. Sam zakup pliku PDF, sam zapis w Regulaminie lub samo pobranie pliku bez spełnienia warunków ustawowych nie wyłącza prawa odstąpienia. Jeżeli wymagane potwierdzenie Umowy i zgody na trwałym nośniku nie zostało przekazane, Sprzedawca nie może uzasadniać odmowy odstąpienia wyłącznie zaznaczeniem pola w Stripe ani udostępnieniem pliku. Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza reklamacji, prawa do obniżenia ceny ani odstąpienia z powodu niezgodności Produktu z Umową lub jego niedostarczenia.
5. Jeśli prawo odstąpienia nie wygasło, oświadczenie można wysłać na kontakt@maturaangielski.org lub pocztą na adres Sprzedawcy z §1. Można skorzystać z formularza na końcu Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami. Kupujący zaprzestaje korzystania z Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim. Nie jest wymagane odsyłanie pliku cyfrowego.
7. Jeżeli wymagane prawem informacje o odstąpieniu lub zgody nie zostały prawidłowo przekazane albo uzyskane, zastosowanie mają ustawowe zasady ochrony Kupującego, w tym dotyczące przedłużenia terminu odstąpienia i braku obowiązku ponoszenia kosztów dostarczonej Treści cyfrowej w przypadkach wskazanych w ustawie.

§6a. Odstąpienie od umowy sprzedaży Książki drukowanej

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Książki drukowanej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym wszedł w jej posiadanie albo w jej posiadanie weszła wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik. Wyjątek dotyczący Treści cyfrowej z §6 ust. 2 nie ma zastosowania do Książek drukowanych.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na kontakt@maturaangielski.org lub pocztą na adres Sprzedawcy z §1, także z użyciem formularza na końcu Regulaminu, co nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Kupujący odsyła Książkę drukowaną na adres: English4all Natalia Rutkowska, Górzyn 130, 68-300 Górzyn, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Książki przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Kupujący.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności za Książkę drukowaną, w tym koszt dostawy wliczony w cenę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Książki albo dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Książki drukowanej będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech.
6. Odstąpienie od umowy sprzedaży Książki drukowanej nie wpływa na umowę o dostarczenie Treści cyfrowej zawartą w tym samym zamówieniu, i odwrotnie.

§7. Reklamacje i zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową zgodną z Umową. Zgodność obejmuje w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność, uzgodniony cel oraz inne wymagania wynikające z art. 43k ustawy o prawach konsumenta.
2. Przy dostarczeniu jednorazowym Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem roku istniał w chwili dostarczenia. Odpowiedzialność za wymagane aktualizacje określają odrębne zasady ustawowe.
3. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności i dostarcza je przez okres, którego Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając rodzaj i cel Produktu, okoliczności oraz charakter Umowy. Odmowa instalacji aktualizacji może wpływać na odpowiedzialność wyłącznie na warunkach określonych ustawą.
4. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności. Sprzedawca dokonuje tego nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Może odmówić tylko w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
5. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, nie zostało wykonane prawidłowo, niezgodność występuje nadal albo jest na tyle istotna, że uzasadnia skorzystanie z tych uprawnień bez uprzedniego żądania naprawienia. Przy odpłatnym Produkcie odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; ciężar dowodu nieistotności spoczywa na Sprzedawcy.
6. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do spadku wartości Produktu. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia w ramach reklamacji są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, zgodnie z ustawą.
7. Reklamacje można zgłaszać e-mailem na kontakt@maturaangielski.org lub pisemnie na adres z §1. Zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zakup, nazwy Produktu, opisu problemu i żądania. Numer zamówienia, zrzut ekranu lub dowód płatności mogą ułatwić rozpoznanie sprawy, ale brak konkretnego dokumentu lub paragonu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Termin odpowiedzi nie oznacza automatycznie, że każda naprawa techniczna musi zostać zakończona w tym samym terminie.
9. Uprawnienia dotyczące niezgodności Treści cyfrowej z Umową i odstąpienia stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca przyjmuje także wobec niego 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację; ustawowy skutek braku odpowiedzi z art. 7a dotyczy Konsumenta.
10. Pomoc techniczna, ponowne udostępnienie pliku i korzystanie z procedury reklamacyjnej nie mogą być uzależnione od zrzeczenia się praw ustawowych.

§7a. Reklamacje Książek drukowanych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Książki drukowanej z Umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
2. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Książki drukowanej, w szczególności dostarczenia nowego egzemplarza w miejsce wadliwego, np. z błędami druku albo brakującymi lub uszkodzonymi stronami. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo odmówić doprowadzenia do zgodności w przypadkach określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
4. Koszty naprawy albo wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Książkę podlegającą wymianie; Sprzedawca odbiera ją na swój koszt albo może poprosić o zdjęcie wady zamiast odsyłania egzemplarza.
5. Do sposobu zgłaszania reklamacji i terminu odpowiedzi stosuje się odpowiednio §7 ust. 7-10.

§8. Prawa autorskie i licencja

1. Produkty i ich autorskie elementy podlegają ochronie prawa autorskiego. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Ochrona nie obejmuje elementów niepodlegających jej na podstawie ustawy.
2. Po opłaceniu i dostarczeniu Produktu Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję bez ograniczeń terytorialnych na własne potrzeby edukacyjne, na czas ochrony autorskich praw majątkowych. Licencja nie uprawnia do odsprzedaży pliku ani udzielania dalszych licencji. Odmienne, szersze warunki mogą wynikać z wyraźnego opisu danego Produktu udostępnionego przed zakupem.
3. W zakresie tej licencji można zapisać plik na własnych urządzeniach, wykonać kopię zapasową i wydrukować go do własnej nauki. Rodzic lub opiekun kupujący materiał dla jednej osoby uczącej się może udostępnić jej plik i wydruk na potrzeby tej nauki.
4. Licencja standardowa nie obejmuje kopiowania i rozdawania plików lub wydruków klasie, grupie kursantów, klientom korepetytora ani całej szkole. Nauczyciele mogą zapoznać się z materiałem na własne potrzeby zawodowe, lecz wykorzystanie go dla wielu uczniów wymaga licencji przewidzianej w opisie konkretnego Produktu lub odrębnej zgody Sprzedawcy. Przyznanie licencji grupowej wymaga wskazania jej zakresu przed zakupem; nie należy domniemywać jej z nazwy lub tematyki materiału.
5. Bez podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody zabronione jest odsprzedawanie i rozpowszechnianie plików, udostępnianie ich w publicznych lub grupowych chmurach, mediach społecznościowych, grupach i serwisach wymiany plików, publikowanie całości lub części materiałów, tworzenie i sprzedawanie opracowań naruszających prawa Sprzedawcy oraz usuwanie oznaczeń autorstwa w celu rozpowszechniania materiału jako własnego.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza dozwolonego użytku i innych ustawowych wyjątków, w szczególności prawa cytatu i dozwolonego użytku osobistego, w granicach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
7. W razie naruszenia Sprzedawca może żądać zaniechania naruszeń i dochodzić roszczeń na zasadach ustawowych. Regulamin nie ustanawia automatycznych kar umownych ani nie uprawnia do dowolnego pozbawiania Kupującego jego praw.

§9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca zapewnia nieodpłatne usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i złożenie zamówienia. Wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania treści bezprawnych określa §1.
2. Umowa dotycząca tych usług zostaje zawarta przy rozpoczęciu korzystania z danej funkcji i kończy się z zakończeniem korzystania lub złożeniem zamówienia. Kupujący może zrezygnować przed złożeniem zamówienia przez opuszczenie strony lub opróżnienie koszyka; nie wpływa to na już zawarte Umowy zakupu.
3. Reklamacje dotyczące działania tych funkcji można składać na adres kontakt@maturaangielski.org lub pocztą. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; wobec Konsumentów stosuje się §7 ust. 8.
4. Przerwy techniczne i zakłócenia usług zewnętrznych nie wyłączają obowiązku wykonania zawartych Umów ani praw Konsumenta do żądania dostarczenia Produktu, reklamacji lub zwrotu na zasadach ustawowych.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze sprzedażą jest English4all Natalia Rutkowska, z danymi kontaktowymi z §1.
2. Dane potrzebne do zamówienia są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w tym rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń w ramach prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą marketingową.
3. Dane mogą być udostępniane podmiotom obsługującym płatności oraz podmiotom zapewniającym hosting, obsługę techniczną i rozliczeniową, a przy zamówieniu Książki drukowanej także drukarni i przewoźnikowi (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu), w niezbędnym zakresie i zgodnie z prawem. Stripe otrzymuje dane niezbędne do obsługi płatności zgodnie z zasadami operatora.
4. Pełna informacja wymagana przez art. 13 RODO, w tym szczegóły dotyczące odbiorców, ewentualnego przekazywania danych poza EOG i zabezpieczeń takiego przekazywania, okresów przechowywania oraz praw osób, jest udostępniana przez Sprzedawcę w informacji o ochronie danych przed ich zebraniem. Niniejszy Regulamin nie zastępuje tej informacji.

§11. Kupujący bez uprawnień konsumenckich

1. Wyłącznie wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie dozwolonym prawem, wyłącza się rękojmię na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
2. Wobec tych Kupujących łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z danym Produktem jest ograniczona do jego ceny zapłaconej przez Kupującego i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
3. Spory z tymi Kupującymi rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie przewidują inaczej. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności Inspekcji Handlowej, stosownie do właściwości danego podmiotu.
2. Informacje oraz rejestr podmiotów uprawnionych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z postępowania jest dobrowolne, z zastrzeżeniem obowiązków ustawowych.
3. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze udziału albo odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym, ze wskazaniem właściwego podmiotu, zgodnie z art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§13. Postanowienia końcowe

1. Stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Kupującego. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. Właściwość sądu w sporach z Konsumentami ustala się według obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z powodu zmiany przepisów, metod płatności, funkcji Sklepu lub zakresu oferty. Nowa wersja jest publikowana z datą obowiązywania i stosuje się do Umów zawieranych po tej dacie. Wcześniejsze Umowy i udzielone licencje podlegają wersji obowiązującej przy ich zawarciu; zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie. Można go zapisać i wydrukować, również jako PDF, korzystając z funkcji drukowania przeglądarki. Potwierdzenie Umowy na trwałym nośniku utrwala wersję mającą zastosowanie do zakupu.

Załącznik: formularz odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w razie zamiaru odstąpienia, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: English4all Natalia Rutkowska, Górzyn 130, 68-300 Górzyn, e-mail: kontakt@maturaangielski.org.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej Treści cyfrowej / umowy sprzedaży następujących rzeczy (Książek drukowanych)(*):

................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Książki drukowanej(*):

................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

................................................................................

Adres konsumenta/konsumentów:

................................................................................

Adres e-mail użyty do zakupu (opcjonalnie, dla ułatwienia identyfikacji):

................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie):

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis konsumenta/konsumentów, tylko przy formularzu papierowym:

................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.