Zakupy i usługi - słownictwo maturalne, kolokacje i zadania

Zakres CKE i sposób nauki

Temat Zakupy i usługi obejmuje rodzaje sklepów, towary i ich cechy, kupowanie, sprzedawanie, płatności, promocję, reklamę, korzystanie z usług oraz reklamacje. Na poziomie rozszerzonym warto znać także finanse i usługi bankowe.

Ucz się całych połączeń, np. pay by card, ask for a refund i place an order, zamiast pojedynczych słów.

Rodzaje sklepów

Przydatne połączenia:

• go shopping - iść na zakupy,
• do the shopping - robić regularne zakupy do domu,
• shop online - robić zakupy przez internet,
• browse the shops - oglądać sklepy bez konkretnego celu,
• go window-shopping - oglądać wystawy bez zamiaru kupowania,
• shop around - porównywać oferty przed zakupem.

Towary i cechy produktów

Podstawowe rzeczowniki: product, goods, item, brand, size, colour, model, quality, price, label, packaging, warranty, receipt, proof of purchase.

Kolokacje: good value for money, worth the price, come in different sizes, be made of cotton, be suitable for everyday use.

Kupowanie i sprzedawanie

Osoby i miejsca: customer, shop assistant, sales assistant, cashier, seller, retailer, buyer, checkout, fitting room, queue, price tag.

Najważniejsze czasowniki i kolokacje:

• buy / purchase something - kupić coś,
• try something on - przymierzyć coś,
• fit somebody - pasować rozmiarem,
• suit somebody - pasować stylem lub kolorem,
• pay for something - zapłacić za coś,
• keep the receipt - zachować paragon,
• compare prices - porównywać ceny,
• place / cancel / collect an order - złożyć / anulować / odebrać zamówienie,
• sell something to somebody - sprzedać coś komuś,
• recommend a product - polecić produkt,
• provide customer service - zapewniać obsługę klienta,
• have something in stock - mieć coś na stanie,
• process an order - przetworzyć zamówienie.

Fit opisuje dopasowanie rozmiarem, suit dopasowanie do osoby, stylu lub koloru, a match dopasowanie jednej rzeczy do drugiej.

Ceny, promocje i płatności

Słownictwo promocji: discount, sale, special offer, bargain, reduced price, regular price, clearance sale, voucher, coupon, loyalty card.

• be on sale - być na wyprzedaży / być przecenionym,
• get 20% off - dostać 20% zniżki,
• save money on something - zaoszczędzić na czymś,
• pick up a bargain - kupić coś w bardzo dobrej cenie,
• take advantage of an offer - skorzystać z oferty.

Sposoby płatności: cash, card, credit card, debit card, contactless payment, mobile payment, bank transfer, change, refund.

Poprawne połączenia:

• pay in cash,
• pay by card,
• pay contactless,
• make a bank transfer,
• get your money back,
• ask for a refund.

Zakupy online

• website - strona internetowa,
• shopping cart / basket - koszyk internetowy,
• checkout - finalizacja zakupu,
• delivery address / charge - adres / opłata za dostawę,
• free delivery - darmowa dostawa,
• tracking number - numer śledzenia przesyłki,
• parcel / package - paczka,
• courier - kurier,
• estimated delivery date - przewidywana data dostawy,
• customer review - opinia klienta,
• seller rating - ocena sprzedawcy,
• return policy - zasady zwrotów.

Kolokacje: add something to your basket, complete your purchase, track a parcel, leave a review, return an item, order something online.

Vocabulary upgrade: impulse purchase, consumer behaviour, customer satisfaction, secure payment, data protection, hidden charges, subscription service.

Reklama i promocja

• advert / advertisement / ad - reklama,
• advertising - reklama jako działalność,
• advertising campaign - kampania reklamowa,
• commercial - reklama telewizyjna lub radiowa,
• slogan - hasło reklamowe,
• target audience - grupa docelowa,
• influencer - influencer,
• sponsor - sponsor,
• product placement - lokowanie produktu.

Kolokacje: advertise a product, launch a campaign, attract customers, influence buying decisions, promote a brand, target young consumers, make a product look appealing.

Sklep MaturaAngielski.org

Chcesz przygotować się jeszcze szybciej?

Sprawdź gotowe materiały do matury z angielskiego: zestawy zadań, scenariusze, ćwiczenia i materiały do pobrania.

Zobacz materiały PDF · dostęp od razu

Materiałyktóre robią robotę.

Usługi i konstrukcje causative

Miejsca usługowe: hairdresser's, beauty salon, garage, dry cleaner's, laundrette, post office, courier service, repair service, customer service, delivery service.

• have your hair cut - ostrzyc się u fryzjera,
• have your car repaired - oddać samochód do naprawy,
• have something delivered - zamówić dostawę,
• book / cancel an appointment - umówić / odwołać wizytę,
• use a service - korzystać z usługi,
• pay for a service - zapłacić za usługę.

Konstrukcja have + rzecz + Past Participle pokazuje, że zlecamy usługę innej osobie.

Reklamacje i zwroty

• complaint - reklamacja / skarga,
• fault / defect - wada / usterka,
• damaged item / faulty product - uszkodzony / wadliwy produkt,
• replacement - wymiana na inny egzemplarz,
• refund - zwrot pieniędzy,
• return - zwrot produktu,
• warranty claim - zgłoszenie gwarancyjne.

Przydatne połączenia:

• make / file a complaint,
• complain about something,
• return an item,
• exchange something for another size,
• ask for a refund,
• get a replacement,
• be covered by warranty,
• provide proof of purchase.

Przydatne zdania:

• I would like to make a complaint about a product I bought here last week.
• The item is faulty and I would like a replacement or a refund.
• I still have the receipt and the product is under warranty.

Finanse i bankowość - rozszerzenie

• bank / current / savings account - konto bankowe / bieżące / oszczędnościowe,
• balance - saldo,
• bank statement - wyciąg bankowy,
• interest / interest rate - odsetki / oprocentowanie,
• loan / mortgage / debt / instalment - pożyczka / kredyt hipoteczny / dług / rata,
• ATM / cash machine - bankomat,
• online banking / banking app - bankowość internetowa / aplikacja,
• direct debit / standing order - polecenie zapłaty / zlecenie stałe.

Kolokacje: open an account, withdraw / deposit cash, check your balance, take out a loan, pay off a debt, pay in instalments, transfer money, save up for something, manage your finances.

Vocabulary upgrade: consumer rights, financial literacy, overspending, household budget, cost-effective, financially responsible.

Phrasal verbs i słowotwórstwo

Phrasal verbs: try on, pay for, sell out, shop around, pick up, send back, take back, save up, pay back, cut back on.

Słowotwórstwo:

• advertise -> advertisement -> advertising,
• consume -> consumer -> consumption,
• compete -> competition -> competitive,
• afford -> affordable -> unaffordable,
• rely -> reliable -> reliability,
• pay -> payment,
• deliver -> delivery,
• replace -> replacement,
• satisfy -> satisfaction -> satisfactory,
• finance -> financial -> financially.

Typowe błędy

Nie: I made shopping yesterday.
Tak: I went shopping / did the shopping yesterday.

Nie: I bought it on the internet shop.
Tak: I bought it from an online shop / online.

Nie: These trousers suit me in size.
Tak: These trousers fit me.

Nie: I paid this jacket 200 zł.
Tak: I paid 200 zł for this jacket.

Nie: I want to complaint.
Tak: I want to complain / make a complaint.

Nie: I paid by cash.
Tak: I paid in cash.

Ćwiczenia

Zadanie 1 - uzupełnij jednym wyrazem

1. These trainers are too small. Can I _____ them for a larger size?
2. The laptop was reduced _____ 3000 zł to 2400 zł.
3. Before buying an expensive phone, it is worth shopping _____.
4. I paid _____ card because I did not have any cash.
5. The product is faulty, so I would like a full _____.
6. This model is currently out _____ stock.

Zadanie 2 - słowotwórstwo

1. The shop offers free _____ on orders over 200 zł. (DELIVER)
2. Online _____ has changed the way shops advertise. (COMPETE)
3. The service was not _____. (SATISFY)
4. This phone is reliable and _____. (AFFORD)
5. Good _____ literacy helps young people manage money. (FINANCE)

Zadanie 3 - przetłumacz fragment

1. I would like to (złożyć reklamację) about this washing machine.
2. Can I (przymierzyć tę koszulę)?
3. I always (porównuję ceny) before buying electronics.
4. The product (jest objęty gwarancją) for two years.
5. She is (oszczędza na) a new computer.

Odpowiedzi

Zadanie 1: 1. exchange, 2. from, 3. around, 4. by, 5. refund, 6. of.

Zadanie 2: 1. delivery, 2. competition, 3. satisfactory, 4. affordable, 5. financial.

Zadanie 3: 1. make / file a complaint, 2. try this shirt on / try on this shirt, 3. compare prices, 4. is covered by warranty, 5. saving up for.

Zapamiętaj przed maturą

Ucz się gotowych zestawów: pay for something, pay by card, be on sale, ask for a refund, exchange something for another size, make a complaint, place an order, track a parcel. To właśnie takie połączenia najłatwiej wykorzystać w zadaniach otwartych i mówieniu.